Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 11 de junio de 2026
En TALIX queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto conforme a la legislación aplicable.
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CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse:
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Sin usar.
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Sin lavar.
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Con todas sus etiquetas originales.
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En su embalaje original, siempre que sea posible.
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PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse:
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Prendas íntimas.
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Productos personalizados.
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Artículos usados, lavados o dañados por el cliente.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá contactar con TALIX en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Tras revisar el caso, TALIX podrá ofrecer:
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Sustitución del producto.
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Reembolso total o parcial.
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Otra solución adecuada según las circunstancias.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Si el error o defecto es responsabilidad de TALIX, los costes serán asumidos por TALIX.
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REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados para su envío.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en: